Jedinica za osiguranje i unapređenje kvalitete zdravstvene zaštite ustrojena je početkom 2012.godine zbog potrebe izgradnje sustava osiguranja i unapređenja kvalitete zdravstvene zaštite sukladno Pravilniku o akreditacijskim standardima za bolničke zdravstvene ustanove NN 92/2019
Osim pripreme za akreditacijski postupak bolnice, Jedinica za kvalitetu djeluje s ciljem zadovoljenja zahtjeva sukladno važećim propisima na području kvalitete zdravstvene zaštite i uvođenja sustava upravljanja.
Organizacijska struktura
U Klinici za psihijatriju Sveti Ivan djeluje Bolničko jedinica za kvalitetu, a voditelj jedinice je doc. prim. dr. sc. Branka Restek Petrović, dr. med. Jedinica ima ulogu strateškog planiranja, izrade postupaka kontinuiranog osiguranja i poboljšanja kvalitete zdravstvene zaštite, provedbe sustava upravljanja, koordiniranja aktivnosti predstavnika za kvalitetu i svih ustrojstvenih jedinica te sudjeluje u radu Povjerenstva za kvalitetu i drugih povjerenstava bolnice prema potrebi.
Politika i ciljevi kvalitete Klinike za psihijatriju Sveti Ivan
Kvaliteta zdravstvene zaštite temeljno je načelo rada svih zaposlenika i Uprave bolnice sukladno Zakonu o kvaliteti zdravstvene zaštite i socijalne skrbi (NN 118/18).
Ravnatelj prof. prim. dr.sc. Igor Filipčić, dr. med. podržava i osigurava izgradnju sustava osiguranja i poboljšanja kvalitete zdravstvene zaštite te odobrava „Politiku i ciljeve kvalitete klinike za psihijatriju Sveti Ivan “.
Politika Klinike za psihijatriju Sveti Ivan usmjerena je na pružanje zdravstvenih usluga najviše moguće kvalitete koje zadovoljavaju potrebe bolničkih i izvan-bolničkih pacijenata, uzimajući u obzir sredstva dodijeljena od Hrvatskog zavoda za zdravstveno osiguranje (HZZO), te na proces trajnog unapređenja kvalitete usluga, sigurnosti pacijenata i timskog rada.
Klinika za psihijatriju Sveti Ivan obvezuje se na ispunjenje zahtjeva standarda sadržanih u Zakonu o zdravstvenoj zaštiti, Pravilniku o akreditacijskim standardima za bolničke ustanove i provođenje dobre kliničke prakse sukladno preporukama, smjernicama struke i medicini temeljenoj na znanstvenim spoznajama.
Misija Klinike za psihijatriju Sveti Ivan
Misija Klinike za psihijatriju Sveti Ivan je pružiti visokokvalitetnu zdravstvenu skrb i personalizirano visoko učinkovito liječenje oboljelih od psihičkih bolesti, sa ciljem postizanja oporavka, resocijalizacije i osobnog zadovoljstva bolesnika, kroz predani rad, znanstvena istraživanja i obrazovanje svih zdravstvenih djelatnika.
Vizija Klinike za psihijatriju Sveti Ivan
Vizija Klinike za psihijatriju Sveti Ivan je kontinuiranom edukacijom osoblja, primjenom visokih etičkih i znanstvenih normi, naprednih metoda dijagnostike i liječenja, te implementacijom jedinstvenog „našeg“ sociorehabilitacijskog modela u svakodnevnu skrb psihičkih bolesnika, postati jedan od vodećih specijaliziranih centara u regiji.
Ciljevi su: trajno poboljšavati kvalitetu usluga i sigurnost pacijenata, kao i cjelokupnog rada svih ustrojstvenih jedinica te osigurati vodeće mjesto u Republici Hrvatskoj na odabranim prioritetnim područjima medicine.
Temeljne vrijednosti:
izvrsnost u kliničkoj praksi i pristup orijentiran na pacijenta – pomoć pri zadovoljavanju zdravstvenih potreba kroz holistički pristup i poštivanje prava pacijenata
odgovornost i učinkovitost u raspolaganju ljudskim i materijalnim resursima bolnice, profesionalna kompetentnost, edukacija i praksa utemeljena na dokazima
integritet – izgradnja povjerenja kroz poštovanje, iskrenost i transparentnost
suradnja – izgradnja profesionalnih odnosa s ciljem motivacije i timskih postignuća te pozitivnog radnog okruženja
inovativnost – prihvaćanje promjena, razvoj kreativnosti i kontinuirano učenje
Aktivnosti Jedinice za kvalitetu
Rad na uspostavljanju, razvijanju i poboljšanju sustava osiguranja i unapređenja kvalitete zdravstvene zaštite i sigurnosti pacijenata u svim organizacijskim jedinicama
Upravljanje dokumentacijom sustava kvalitete (ISO 9001:2015)
Utvrđuje plan aktivnosti za poboljšanje kvalitete
Prati pokazatelje kvalitete, izrađuje izvještaje i analize na području upravljanja kvalitetom zdravstvene zaštite
Provodi kontrolu kvalitete zdravstvene njege
Provodi mjerenja iskustva pacijenata i zadovoljstva zaposlenika
Prati i provodi analizu neželjenih događaja prema pacijentima i zaposlenicima
Organizira i provodi edukaciju zaposlenika iz područja upravljanja kvalitetom
Provodi unutarnje ocjene i sudjeluje u vanjskim ocjenama kvalitete sukladno ISO 9001:2015
Surađuje sa Agencijom za kvalitetu i akreditaciju u zdravstvu i socijalnoj skrbi i drugim institucijama
Jedinica za kvalitetu zdravstvene zaštite i nadzor:
Pomoćnica ravnatelja za kvalitetu zdravstvene zaštite i nadzor doc. prim. dr. sc. Branka Restek Petrović, dr. med. e-mail: branka.petrovic@pbsvi.hr
Koordinator Jedinice za kvalitetu Kristina Bosak, mag. med. techn. tel: +385 1 3430 007 e-mail: kristina.bosak@pbsvi.hr
